近日，深圳證券交易所（以下簡稱“深交所”）下發(fā)2則特殊的監(jiān)管函，針對上市公司投資者服務電話無人接聽情形。監(jiān)管函顯示，2家上市公司均在深交所督促提醒做好投資者管理工作后，仍存在無人接聽投資者服務電話的情況。為此，涉事公司董事會秘書及公司獲監(jiān)管警示。

　　看似微不足道的小事，卻因此被監(jiān)管施以警示，背后透露出的是，資本市場監(jiān)管工作踐行以投資者為本理念在實際工作中的落實落細。同時，也再次警示了上市公司做好投資者管理工作的重要性。

　　踐行以投資者為本的理念應加強上市公司與投資者之間的有效溝通。一方面，廣大投資者可通過與上市公司建立有效溝通，獲取所需信息，幫助其合理規(guī)劃投資安排，切實增強投資獲得感；另一方面，上市公司則可借由與投資者溝通機會，傳遞積極向好信號，釋放高質(zhì)量發(fā)展信心，提升公司可投性。

　　隨著上市公司與投資者之間建立起有效的溝通，可以進一步緩解兩者之間的信息不對稱性，進而在確保投資者獲得感與上市公司可投性齊頭并進的過程中，不斷夯實資本市場的內(nèi)在穩(wěn)定性。

　　一直以來，加強上市公司與投資者之間的有效溝通是資本市場建設的重中之重。例如，證監(jiān)會印發(fā)的《上市公司投資者關系管理工作指引》提出，進一步增加和豐富投資者關系管理的內(nèi)容及方式，同時對近年來實踐中的良好做法予以固化等。2023年12月份，深交所發(fā)布的《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第2號——創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作（2023年12月修訂）》中將投資者關系管理單獨成章，對上市公司與投資者溝通行為予以引導。

　　在監(jiān)管層的積極引導之下，越來越多的上市公司也更加注重與投資者之間的溝通。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截至3月20日，已有554家A股上市公司披露“提質(zhì)增效重回報”或“質(zhì)量回報雙提升”相關公告，并紛紛表態(tài)將把加強公司與投資者之間的有效溝通列為年度重點工作內(nèi)容之一。

　　例如，中集環(huán)科在公告中稱，公司將持續(xù)加強投資者溝通，增強市場信心，為投資者搭建暢通便捷的溝通橋梁，豐富投資者參與公司治理的機會和渠道，通過接待現(xiàn)場調(diào)研、策略會、線上會、網(wǎng)上互動平臺、投資者熱線等多種渠道與資本市場保持暢通的信息傳遞，讓投資者充分認知公司所處的行業(yè)、業(yè)務、財務等有助于投資者決策的信息。

　　筆者認為，踐行以投資者為本的理念，就需要進一步加固上市公司與投資者之間溝通橋梁，及時回應投資者關切，共同營造健康、穩(wěn)定的良好溝通氛圍。（田 鵬）