今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局淮安市清江浦區(qū)稅務(wù)局深化征納溝通中心建設(shè)，將其作為“百日攻堅(jiān)提升稅收營(yíng)商環(huán)境”的重要抓手，多措并舉有效提升“非接觸式辦稅”效能，以“云服務(wù)”開(kāi)啟高效征納溝通新模式，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)效再升級(jí)。

　　稅務(wù)團(tuán)隊(duì)“云輔導(dǎo)”

　　“稅務(wù)部門(mén)的政策‘云輔導(dǎo)’真是及時(shí)雨?！被窗彩兄呓ú挠邢薰矩?cái)務(wù)總監(jiān)胡兆春說(shuō)，“目前公司預(yù)計(jì)有900余萬(wàn)元緩繳稅款可以再次延期，這簡(jiǎn)直就是一筆‘加長(zhǎng)版無(wú)息貸款’，讓我們有充足的現(xiàn)金流進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。”淮安市筑高建材有限公司是清江浦轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的制造業(yè)企業(yè)，一系列稅收優(yōu)惠政策有效緩解了相關(guān)行業(yè)企業(yè)的資金壓力。

　　為著力提升政策“云輔導(dǎo)”整體水平，清江浦區(qū)稅務(wù)局集結(jié)業(yè)務(wù)骨干成立宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)崗專(zhuān)責(zé)，負(fù)責(zé)征納互動(dòng)平臺(tái)、釘釘群的政策輔導(dǎo)和答疑解難，根據(jù)咨詢(xún)熱點(diǎn)和納稅人關(guān)切問(wèn)題，精準(zhǔn)解讀稅收優(yōu)惠政策，確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

　　重要信息“云推送”

　　“叮”，一聲清脆的消息提醒，江蘇華瑞天成食品有限公司收到了一份組合式稅費(fèi)支持政策適用提醒和“紅利賬單”。這份來(lái)自清江浦區(qū)稅務(wù)局的“云推送”服務(wù)，是根據(jù)管理服務(wù)要求和行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)短信、電話(huà)等方式，精準(zhǔn)高效地把政策及時(shí)送達(dá)納稅人。

　　“你們可以享受符合條件的小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅?！痹卺斸敹惼蠼涣魅?#xff0c;“駐群咨詢(xún)員”有條不紊地忙碌著，和“蘇小稅”智能機(jī)器人一起，逐條解答群組中納稅人繳費(fèi)人的提問(wèn)。納稅人除了在群內(nèi)和稅務(wù)部門(mén)交流，也能與其他納稅人互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)溝通內(nèi)容及時(shí)多維。

　　政策宣傳“云授課”

　　“本次17號(hào)公告精神，持續(xù)為市場(chǎng)主體紓困解難……”一場(chǎng)納稅人學(xué)堂正在平臺(tái)上在線(xiàn)直播講解，每個(gè)講解環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)，稅務(wù)講解人員都會(huì)同納稅人實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)解答。

　　“作為納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的資深老學(xué)員，我每次都會(huì)參加。課堂上不僅能學(xué)稅收政策，還能學(xué)習(xí)到納稅申報(bào)、發(fā)票辦理這些實(shí)務(wù)操作。”江蘇天士力帝益藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員劉金雷對(duì)稅務(wù)“云課堂”連連稱(chēng)贊。

　　下一步，清江浦區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)用心打造集政策宣傳、消息推送、涉稅咨詢(xún)等特色功能于一體的云綜合服務(wù)平臺(tái)，聽(tīng)取納稅人實(shí)時(shí)反饋，提高“云課堂”教學(xué)水平，豐富授課方式方法，不斷升級(jí)優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。（夏夢(mèng)婕）