【優(yōu)化營商環(huán)境新看點③】

原標題：小微企業(yè)辦電不花一分錢，為重點項目成立保障專班……山東東營河口電力堅持以客戶為導向、有求必應——（引題）

“宜商三電”，為投資創(chuàng)業(yè)營造良好用電環(huán)境（主題）

工人日報—中工網記者 劉津農 通訊員 昝樂 劉健

“我們小微企業(yè)辦電不花一分錢，你們這個‘三零三省’政策真是太好了?！?月28日，當國網東營市河口區(qū)供電公司（以下簡稱河口電力）現(xiàn)場勘查工作人員來到義和鎮(zhèn)富源農業(yè)公司走訪時，該企業(yè)經理王先生高興地說道。

在山東東營市河口區(qū)，像這樣享受免費辦電的小微企業(yè)不只有富源農業(yè)公司一家。截至今年3月底，河口電力共完成8家小微企業(yè)擴配套項目施工，投入配套電網建設資金100余萬元，大大減輕了小微企業(yè)用電負擔，有效滿足了用戶電力需求。

近年來，河口電力遵循“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”，深入推進讓客戶“用上電、用好電、不停電”的“宜商三電”各項舉措，在管理上提質增效，主動服務、有求必應，推動供電服務由業(yè)務導向模式向客戶導向模式轉變，著力打造一流電力營商環(huán)境，為當?shù)赝顿Y創(chuàng)業(yè)、企業(yè)發(fā)展保駕護航。

重點項目重點保障

“多虧了去年你們及時幫我們送電投產，要不然就趕不上今年疫情后的轉機期了，真是非常感謝！”4月17日，當河口電力彩虹共產黨員服務隊隊員主動上門走訪山東省重點項目山東安諾其精細化工時，該企業(yè)負責人這樣說。

為支持該重點項目落地，河口電力成立項目服務保障工作小組，啟動“內部運轉機制”，領導掛帥，多專業(yè)跟進、多部門協(xié)同。開辟“綠色通道”，合理布局電源、科學分配負荷，依靠專業(yè)團隊為該項目量身打造供電接入方案，第一時間為企業(yè)接電送電。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，河口電力主動對接富海（包裝）有限公司150萬噸聚酯包裝材料、山東國宏中能科技有限公司年產11萬片碳化硅襯底片等49個重點項目，提前開展上門服務收集用電需求16項，為用戶提供配套電網超前規(guī)劃，助力企業(yè)快速投產接電，取得了良好的經濟效益和社會效益。

貼心服務提升用電體驗

為讓廣大經營主體更好地“用上電”，河口電力落實“先接入后改造”“物流式辦電”“極簡審批”“一證辦、刷臉辦”等服務舉措，實現(xiàn)申請報裝過程極簡、辦電高效。

為提升客戶用電體驗，他們常態(tài)化開展進政府、進項目、進企業(yè)、進網格“四進”走訪活動，主動對接企業(yè)用戶需求，提供延伸服務，實施“鏈長負責制”持續(xù)跟蹤項目進度，確?？蛻艮k電順暢高效，讓其“用好電”。

供電可靠性是客戶用電感受最直接的指標，河口電力通過開展配網隱患排查治理專項行動、業(yè)擴項目“能帶不?！?、老舊線路臺區(qū)改造等行動，不斷提高電網運行控制、故障恢復、應急處置、不停電作業(yè)等能力，打造更加智能的配電網，保障電力線路“不停電”，持續(xù)提高客戶用電的滿意度……

降本增效一直在路上

除了提供優(yōu)質服務外，河口電力還把為客戶降本增效、節(jié)能減排放在重要位置。他們根據(jù)“網上國網”能效賬單和“綠色國網”能效診斷報告，為企業(yè)量身定制節(jié)能減排優(yōu)化方案，使企業(yè)對自己的用能情況一目了然，以便企業(yè)有針對性采取措施，節(jié)能增效。

在采訪中，記者聽到了這樣一個故事。不久前，山東彩客新材料有限公司副總經理吳俊標將一面印有“迅捷送電顯擔當，助企增效促發(fā)展”字樣的錦旗送到了河口電力，對他們的優(yōu)質服務表示感謝。原來，該公司年產5萬噸鋰電池電極材料生產項目比預計送電時間提前了近3個月……這是“電力專員”提前介入、倒排工期、聚力攻堅的結果，為企業(yè)節(jié)省了大量人力、物力和時間成本。

“我們將進一步加強和改進供電服務工作，在‘宜商三電’上開拓思路、完善措施，用心把電網建設好、運維好，樹牢‘為民服務、擔當履責’的良好形象，以實際行動做到‘不停電是最好的服務’，努力為河口區(qū)營造一流電力營商環(huán)境。”采訪結束時，河口電力總經理楊寧這樣對記者表示。