“我岳父1999年從濟(jì)鋼退休，現(xiàn)在辦理房產(chǎn)手續(xù)需要復(fù)印老人檔案，問(wèn)了好多地方都沒(méi)找到，你們能不能幫忙查查？”近日，一名神色焦慮的男子來(lái)到離退部，急切地問(wèn)到。

“老人檔案在歷下區(qū)姚家街道辦事處，這是對(duì)方的電話號(hào)碼和地址，您去了就能找到。”工作人員一邊勸他不要著急，一邊將老人的信息輸入電腦。男子聽(tīng)后如釋重負(fù)，連聲道謝。

離退部針對(duì)離退休職工堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極動(dòng)腦筋想辦法，立足崗位踐行“九新”價(jià)值創(chuàng)造體系，從“心”上發(fā)力、“智”上提升、“行”上見(jiàn)效，千萬(wàn)百計(jì)為廣大離退休職工及家屬辦實(shí)事、解難題。面對(duì)集團(tuán)公司2.3萬(wàn)余名離退休老人檔案存放地復(fù)雜、老人及家屬查詢困難的問(wèn)題，他們創(chuàng)新思路方法，積極與政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行信息對(duì)接，獲取到大數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)濟(jì)鋼離退休職工檔案所在地“一鍵查詢”功能，極大方便了離退休職工及家屬。數(shù)百名退休職工及家屬通過(guò)濟(jì)鋼離退休微信平臺(tái)上的專(zhuān)項(xiàng)功能，順利查找到了檔案所在地。

今年以來(lái)，離退部按照集團(tuán)公司“大討論、大提升、大落實(shí)”活動(dòng)統(tǒng)一部署，精心開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取離退休職工意見(jiàn)建議，制定工作方案，圍繞離退休職工需求建立工作臺(tái)賬，實(shí)行問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)管理。他們相繼開(kāi)展離退休入戶調(diào)研、離休干部大走訪“登門(mén)行動(dòng)”、離退休志愿者服務(wù)活動(dòng)等，用心用情用力解決離退休職工及家屬的操心事、煩心事、揪心事。