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天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組
他們是一支積極進取、服務熱情周到的先進團隊。長期以來,整個團隊秉持“聯(lián)通好服務,用心為客戶”的服務理念,樹立以人民為中心的發(fā)展思想,始終腳踏實地、求真務實,以飽滿的熱情和鍥而不舍的精神詮釋著以客戶為本的初心和高品質服務的理念。
天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組始終以認真負責的工作態(tài)度,把用戶的問題放在心上,把解決方法落在實處,盡自己的最大努力為客戶排憂解難,通過情理相融的溝通方式,用貼心的問候和暖心的關懷,拉進彼此間的距離,有效疏導客戶的不滿情緒,提升了客戶服務感知。在日常工作中,他們始終保持主動熱忱的工作激情,做到有問必答,快速響應,有時遇到疑難問題,他們也絕不敷衍塞責、馬虎應付,只會更加用心解決客戶問題,全心全意為人民服務。
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。優(yōu)秀從來都不是一蹴而就,而是通過不斷的學習,依靠點滴的積累,堅持復盤,才能愈發(fā)精進。服務工作也是如此,對于工作中暴露出的問題,團隊成員們及時復盤,強化總結,努力做到一事一結,一事一思,通過總結復盤理順工作思路,提升個人和團隊整體的綜合能力。在工作之外,他們仍在不斷充實自己的知識儲備,力求對業(yè)務知識的每一個細節(jié)都做到了如指掌,為解決客戶問題做好更充分準備。
未來,他們將用更暖心的服務,更高漲的熱情,壓實服務職責,用實際行動進一步塑造中國聯(lián)通“近悅遠來”的服務口碑。
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