內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗公安局為全面助力各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，以營(yíng)造良好的法治環(huán)境、治安環(huán)境、服務(wù)環(huán)境為主線(xiàn)，以深化“放管服”改革為重點(diǎn)，全力推動(dòng)法治化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化服務(wù)（太仆寺旗公安局供圖）

　　深化“放管服”改革，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效

　　將公安治安類(lèi)、戶(hù)政類(lèi)、車(chē)駕管類(lèi)、出入境類(lèi)業(yè)務(wù)全部入駐旗政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)大廳公安辦證區(qū)域設(shè)置戶(hù)籍政策、業(yè)務(wù)流程、辦證須知等，增設(shè)宣傳圖板，實(shí)行叫號(hào)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了“代辦幫辦”工作窗口，安排2名工作人員為代辦幫辦員，公布了代辦幫辦實(shí)施清單。同時(shí)積極引導(dǎo)群眾通過(guò)“交管12123”APP實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理部分車(chē)駕管業(yè)務(wù)、查詢(xún)處理違章、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證網(wǎng)絡(luò)審驗(yàn)學(xué)習(xí)等。出入境、戶(hù)政部門(mén)特開(kāi)設(shè)延時(shí)服務(wù)、 蒙漢雙語(yǔ)服務(wù)、老年服務(wù)等特色窗口，企業(yè)和集體用工單位集中辦理居住證時(shí)，由企業(yè)和集體用工單位提交一次性證明，集中采集照片，集中辦理。車(chē)管所開(kāi)設(shè)綠色通道增設(shè)“0號(hào)窗口”為企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

　　全面推行“線(xiàn)下+線(xiàn)上服務(wù)”，提供便民服務(wù)新模式

　　依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，目前已經(jīng)完成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公安政務(wù)服務(wù)辦事指南和工作流程，對(duì)外公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)212項(xiàng)，并在旗政務(wù)大廳設(shè)置公安綜合窗口2個(gè)。針對(duì)老、弱、病、殘等特殊人群，在“公安人口管理信息系統(tǒng)”中，原照片可正常使用的，辦理身份證時(shí)可以免人像信息采集，并且派出所民警可以為群眾提供上門(mén)送證以及速遞服務(wù)，真正把以人民為中心的發(fā)展思想落到實(shí)處。為了緩解群眾考取機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證人多名額少的現(xiàn)狀，車(chē)管所將科目二預(yù)約名額由50名增加到60名，科目三預(yù)約名額由60名增加到75名，增加審驗(yàn)、滿(mǎn)分學(xué)習(xí)“兩個(gè)教育”名額，學(xué)習(xí)名額由原來(lái)的每天4個(gè)增加到8個(gè)。

　　簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，讓為民服務(wù)更高效

　　旅館業(yè)辦理臨時(shí)停業(yè)和開(kāi)業(yè)手續(xù)，可在轄區(qū)派出所辦理。盟市范圍內(nèi)戶(hù)口遷移，實(shí)行“一站式”服務(wù)，在擬落戶(hù)地派出所辦理，無(wú)需在戶(hù)口所在地辦理手續(xù)；盟市范圍外戶(hù)籍遷移，無(wú)需公安局審批，政務(wù)大廳戶(hù)籍窗口可直接審批辦理。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和短板，及時(shí)完善修訂推出《太仆寺旗公安局關(guān)于服務(wù)保障優(yōu)化法治化營(yíng)商措施》18條，其中戶(hù)籍管理窗口服務(wù)方面3條，交通秩序管理服務(wù)方面2條，執(zhí)法辦案方面4條，法律服務(wù)宣傳方面3條，放管服簡(jiǎn)政放權(quán)方面6條。全旗新生兒落戶(hù)、新車(chē)上牌等手續(xù)齊全的，均實(shí)現(xiàn)一次辦。同時(shí)對(duì)外公布了政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所線(xiàn)下預(yù)約電話(huà)，及時(shí)受理線(xiàn)下預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)。

　　推行“一站式”政務(wù)模式，讓為民服務(wù)更便捷

　　太仆寺旗公安局以群眾急難愁盼問(wèn)題為導(dǎo)向，深化“放管服”改革，推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事“就近辦”，推廣派出所“一站式”政務(wù)服務(wù)模式，打造群眾家門(mén)口的公安政務(wù)服務(wù)“便利店”。通過(guò)走訪調(diào)研，選取常青派出所、新華派出所建成“一站式”政務(wù)服務(wù)派出所，兩所均能辦理治安類(lèi)、車(chē)駕管類(lèi)業(yè)務(wù)。為認(rèn)真落實(shí)“車(chē)駕管業(yè)務(wù)就近辦”，先后籌集資金10余萬(wàn)元購(gòu)置相關(guān)設(shè)備，轄區(qū)9個(gè)派出所均已全部實(shí)現(xiàn)辦理42項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)，方便了人民群眾就近辦理高頻次車(chē)駕管業(yè)務(wù)，解決群眾辦事多頭跑、環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題。組織開(kāi)展“一站式”和“一網(wǎng)通辦”培訓(xùn)工作，在政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)交管42項(xiàng)業(yè)務(wù)中涉及的流程進(jìn)行了操作演示，講解平臺(tái)辦理交管業(yè)務(wù)等方面的審批服務(wù)注意事項(xiàng)。

　　下一步，太仆寺旗公安局將持續(xù)深化公安“放管服”改革，緊緊圍繞改革重點(diǎn)，以服務(wù)群眾為抓手，落實(shí)“一警多能”，不斷推進(jìn)公安綜合服務(wù)窗口建設(shè)，為全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的治安環(huán)境、公平的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。