【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】服務(wù)無小事，關(guān)鍵在于用心用情-記鄭州聯(lián)通營業(yè)員徐義平: 2023-12-07 15:38 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】服務(wù)無小事，關(guān)鍵在于用心用情-記鄭州聯(lián)通營業(yè)員徐義平

　　徐義平是河南聯(lián)通鄭州公司冉屯營業(yè)廳的一名營業(yè)員，工齡已10年，在平凡的工作崗位上，她始終懷著一顆無比赤誠的心，書寫著不平凡的人生經(jīng)歷，扎實(shí)做好每一項工作，始終不渝的以為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，服務(wù)好每一位客戶。

　　工作期間盡心盡責(zé)、用真誠服務(wù)關(guān)愛老年用戶。某天，一位老人家急急忙忙地來到營業(yè)廳，反映自己的手機(jī)號近期經(jīng)常接到陌生號碼打來騷擾電話，對他的生活帶來了很大困擾。小徐耐心地詢問情況，估計是老先生誤點(diǎn)不明鏈接導(dǎo)致的。老先生說，自己年紀(jì)大了，對這些事情一竅不通，確實(shí)被不明的短信與電話嚇到了，不想再使用這個手機(jī)號。小徐在安撫好用戶情緒的同時，更加耐心地向老人家解釋，為其辦理換號業(yè)務(wù)，并耐心為老先生講解使用智能手機(jī)的注意事項和防詐反詐小知識，老先生非常滿意，表示感謝!

　　小徐始終堅持：服務(wù)無小事，關(guān)鍵在于用心用情。

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