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營業(yè)員沈靜靜服務(wù)案例
沈靜靜，2005年入職，一直從事前臺一線工作。工作中，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在一線，她始終秉承“服務(wù)無小事”真誠對待每一位客戶。
一次上門做寬帶測速中，遇到一位60歲老人尋求幫助，“自己手機(jī)反映太慢了，微信給孩子視頻總是卡，能否幫忙看看啊”。盡管外面的天色已黑、盡管家里還有等待吃飯的娃兒，沈靜靜懷著焦急的心情依然面帶微笑拿起老人手機(jī)幫忙檢查，清理垃圾、釋放內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)切換等，邊操作邊講解，并教會老人如后期再有此類情況可嘗試釋放內(nèi)存。看到視頻網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常、看到沈靜靜服務(wù)這么暖心，客戶滿懷感動不停地感謝!
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