智家工程師是平凡的崗位、平凡的工作,但天津聯(lián)通的工程師們兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞地實現(xiàn)自己的價值。他們以專業(yè)的技能、誠信的服務、高效地行動和貼心地解答贏得了客戶的信任和好評。無論是上門維修還是裝維工程,他們始終堅持用心服務每一位客戶,為客戶提供更優(yōu)質的服務。

天津聯(lián)通寧河區(qū)分公司漢沽農場營銷服務中心

天津聯(lián)通服務之星,寧河區(qū)分公司漢沽農場綜合網格智家工程師團隊是一支樸實向上的智家工程師團隊。多年來,團隊始終踐行高品質服務,用心服務客戶,贏得了所在網格客戶的尊重與信賴。漢沽農場綜合網格的4名智家工程師,承擔著四萬多客戶的通信服務。他們心系家鄉(xiāng)、企業(yè)、客戶,不斷探索通信服務與地方人居特點深度融合,根據實際發(fā)展需求,不斷完善通信服務質量,贏得了地方政府和老百姓的交口稱贊。

一句承諾就是一份責任,一份責任就是一種踐行。在網格經理李瑞強的帶領下,網格的每一名員工都將“客戶為本、服務為上”作為工作理念,把“限時裝機修障、快速履約響應”作為日常工作的基礎,以實際行動踐行“操作規(guī)范、交付標準、測速達標”的服務承諾。2021年至今,漢沽農場綜合網格榮獲年度天津聯(lián)通優(yōu)秀班組、天津聯(lián)通服務之星、寧河聯(lián)通服務標兵等榮譽獎項,在工信部滿意度、觸點滿意率、交付及時性等維護始終保持分公司領先水平。

天津聯(lián)通寶坻區(qū)分公司林亭口營銷服務中心智家工程師霍恩鎖

不止?jié)h沽農場的智家團隊,作為智家工程師的霍恩鎖在聯(lián)通工作的23年中,始終以盡職盡責的工作態(tài)度為每一位用戶提供更滿意的解決方案。

霍恩鎖平日里他積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,處處體現(xiàn)一名黨員的使命與擔當,多次榮獲天津聯(lián)通優(yōu)秀員工。作為一名智家工程師,霍恩鎖不斷提升自己的技術水平。他積極參加培訓課程和技術交流會議,跟蹤智能家居領域的最新發(fā)展,并將新知識應用于實際工作中,為客戶提供更優(yōu)質的解決方案。

他盡力用行動詮釋“百倍用心,十分滿意”的真正含義,他相信,即使在平凡的崗位上,也能綻放出不平凡的精彩。

智家工程師不僅是客戶家庭網絡的“守護者”,還是聯(lián)通匠心服務的“詮釋者”。天津聯(lián)通智家工程師團隊將勠力同心,用行動踐行“主力軍、排頭兵、國家隊”的莊嚴承諾。未來,他們將繼續(xù)堅持解決客戶關心、直接、現(xiàn)實的問題,秉承“聯(lián)通好服務 用心為客戶”這一使命與信念,匠心服務,不斷為客戶帶來更好的網絡體驗,持續(xù)擦亮中國聯(lián)通的網絡、服務品牌。